Секреты и лайфхаки ежедневной работы курьером в Яндекс Еде. 🎒 Какую экипировку выбрать, как общаться с клиентами и решать сложные ситуации на сменах.
Курьеру Яндекс Еды нельзя соглашаться на просьбы клиента купить сигареты или алкоголь по дороге, потому что это запрещено правилами сервиса и законом, грозит штрафами…
Если клиент на адресе пьян или ведет себя агрессивно, не заходите в квартиру, держите дистанцию и не вступайте в спор. При криках и оскорблениях…
Пролитый кофе или суп это испорченный заказ и потерянные деньги. Суть проста. Вертикально, плотно, без рывков. Жесткая сумка с ячейками, тяжелое вниз, стаканы скреплены…
Если охрана бизнес-центра не пускает вас на этаж, сразу позвоните клиенту и попросите спуститься, при недоступности ждите 5 минут и пишите в чат, затем…
Просите об отзыве или чаевых только сразу после того, как клиент принял заказ и явно доволен, говорите спокойно и с улыбкой, используя мягкие фразы…
Если пришел заказ из супермаркета весом более 15 килограмм, вы имеете право отказаться до принятия заказа без потери рейтинга, а если уже приняли, звоните…
Если клиент отказывается от еды в момент передачи, не уговаривайте и не спорьте, а сразу откройте заказ в приложении Яндекс Еда и нажмите кнопку…
Если в приложении указан закрытый подъезд или не работает домофон клиента, сначала проверьте код, позвоните клиенту и напишите в чат, подождите несколько минут и…
Главное чтобы курьеру Яндекс Еды не получить штраф за опоздание к клиенту нужно помнить что таймер в приложении не учитывает парковку лифт подъезд и…