Первый день в роли курьера Яндекс Еды может вызывать волнение. Вы не знаете, как все устроено, где брать заказы, что говорить клиентам. Эта статья проведет вас по шагам от подготовки до завершения первого заказа. Вы увидите, что процесс логичен и прост. Главное быть внимательным и следовать подсказкам приложения.
Подготовка к выходу на смену в Яндекс Еде
Начните с проверки телефона. Заряд батареи должен быть 100 процентов. Приложение Яндекс Про активно использует геолокацию и связь, поэтому батарея садится быстро. За час работы может уйти до 25 процентов. Возьмите с собой пауэрбанк. Например, емкости 10000 мАч хватит на две полные зарядки телефона. Это спасет, если смена длится 4 часа и больше. Наденьте удобную обувь по погоде. Если на улице слякоть, лучше выбрать непромокаемые ботинки. Курьеру приходится много ходить пешком или ездить на велосипеде. Мозоли и промокшие ноги испортят впечатление от первого дня. Возьмите фирменную термосумку Яндекс Еды. Без нее заказы брать запрещено. Сумка должна быть чистой и закрываться на молнию. Установите приложение Яндекс Про. Проверьте, что вы прошли все тесты. Обычно тестирование включает вопросы о правилах доставки. Если тесты не пройдены, доступ к заказам будет закрыт. Убедитесь, что в приложении открыт доступ к слотам. Иногда требуется загрузить фото документов. Сделайте это заранее, чтобы не терять время в первый день.
Как начать слот в Яндекс Про
Вы забронировали слот заранее. Например, с 12 до 16 часов. Слоты открываются за несколько дней. В первый день лучше выбрать район с большим количеством ресторанов. Прибудьте в выбранный район за 10-15 минут до начала. Если вы опоздаете, система может снизить ваш приоритет. Приоритет влияет на количество заказов. Чем выше приоритет, тем больше заказов вы получаете. За опоздание также могут начислить штрафные баллы. Штрафные баллы накапливаются. Если их станет слишком много, доступ к слотам заблокируют на несколько дней. Поэтому лучше приехать чуть раньше. Откройте Яндекс Про. Перейдите в режим На линии. Нажмите кнопку старта слота. После этого вы начнете получать заказы. Ожидание может занять от 1 до 10 минут. В час пик, например с 12 до 14 и с 18 до 20, заказы приходят почти сразу. В спокойное время можно ждать дольше. Не опаздывайте, иначе система может посчитать, что вы не вышли на смену. Это грозит блокировкой.
Получение заказа из ресторана
Когда поступит заказ, у вас будет около минуты, чтобы нажать Принять. Если не успеть, заказ уйдет другому курьеру. Поэтому держите телефон под рукой. После принятия следуйте по навигатору в приложении до нужного ресторана или кафе. Навигатор покажет кратчайший путь. В ресторане подойдите к стойке выдачи. Назовите номер заказа из приложения. Покажите экран сотруднику. Обычно номер состоит из четырех цифр. Сотрудник выдаст вам пакет с едой. Упакуйте еду в термосумку. Проверьте количество пакетов. Иногда заказ состоит из нескольких пакетов. Если чего-то не хватает, скажите сотруднику. Затем нажмите в приложении Забрал заказ. С этого момента вы несете ответственность за еду. Старайтесь не трясти сумку, чтобы не повредить упаковку. Если заказ горячий, поставьте его в сумку плотно, чтобы сохранить тепло. В ресторане можно ждать заказ до 15 минут. Если ждете дольше, можно отменить заказ через приложение. Но лучше уточнить у сотрудника, сколько осталось ждать.
Доставка и передача клиенту
Дорога к клиенту. Идите или едьте по самому быстрому маршруту. Следите, чтобы не перевернуть контейнеры с едой. Если вы на велосипеде, избегайте резких поворотов. Если пешком, не бегите, но и не задерживайтесь. На месте подойдите к нужной квартире или офису, указанному в Яндекс Про. Обычно клиент ждет вас у подъезда или в офисе. Поздоровайтесь. Достаньте заказ из термосумки. Отдайте клиенту. Пожелайте приятного аппетита. Затем нажмите в приложении кнопку Завершить заказ. После этого система начнет искать вам новую доставку. Если клиент не отвечает, подождите 5-10 минут. Если дверь не открывают, свяжитесь с поддержкой через приложение. Не оставляйте заказ под дверью без указания клиента. В приложении есть кнопка Позвонить клиенту. Используйте ее, если не можете найти адрес. Также можно написать в чат. Поддержка отвечает быстро.
Первый день может показаться сложным, но на самом деле все просто. Главное следовать шагам. Подготовьте экипировку, начните смену вовремя, примите заказ, заберите из ресторана, доставьте клиенту и завершите заказ. С каждым разом вы будете делать это быстрее. Средний заработок в первый день может составить от 500 до 1500 рублей в зависимости от города и количества заказов. Не переживайте, если что-то пойдет не так. Поддержка всегда поможет. Удачи в первый день. Помните, что вы можете сделать перерыв в любое время. Для этого в приложении есть кнопка Пауза. Но во время паузы заказы не приходят. Старайтесь не брать слишком много заказов в первый день. Лучше понять процесс на 2-3 доставках.
AI-помощник за минуту рассчитает доход в вашем городе, проверит возраст и документы, даст персональные советы.
А если хотите сразу приступить к регистрации в Яндекс Еде или в Яндекс Лавке, можно сделать это прямо сейчас, без дополнительных проверок.