Первая смена курьера Яндекс Еды почти всегда сопровождается волнением, даже если вы уверенно прошли тест и получили термосумку. Это нормально, потому что теория заканчивается и начинается реальная работа с адресами, ресторанами и живыми клиентами. Чтобы не растеряться в первые минуты, важно заранее понять, как запустить приложение, что делать со слотом и как без паники забрать первый заказ. Разберем весь процесс по порядку, от нажатия кнопки выхода на смену до передачи пакета в руки клиенту.

Как активировать первый слот и запустить приложение

Перед выходом из дома убедитесь, что телефон заряжен хотя бы на 80 процентов, а интернет работает стабильно. Если планируете ездить на велосипеде или самокате, проверьте давление в шинах и заряд аккумулятора, если транспорт электрический. Эти мелочи экономят нервы сильнее, чем кажется. Теперь откройте приложение Яндекс Про. На главном экране вы увидите раздел со слотами, где нужно выбрать ближайший свободный интервал. Для первого раза оптимально взять 3–4 часа, а не полный день. Так вы успеете освоиться и не устанете физически.

После выбора слота система попросит подтвердить, что вы готовы к выходу. Нажмите кнопку активации и подождите, пока статус сменится на В сети. В этот момент важно находиться в зоне с хорошим сигналом GPS, потому что приложение определяет ваше местоположение и подбирает заказы поблизости. Если вы дома на окраине, лучше дойти до оживлённой улицы или сесть на велосипед и проехать пару кварталов к центру района. Первый заказ обычно приходит в течение 5–15 минут, но в тихие утренние часы ожидание может затянуться до получаса.

Как принять первый заказ без паники

Когда на экране появится уведомление о новом заказе, не спешите нажимать кнопку принятия вслепую. Внимательно посмотрите на карточку. Там указан ресторан, расстояние до него, адрес клиента и сумма вознаграждения. На решение даётся около 20–30 секунд, этого достаточно, чтобы оценить маршрут. Если точка находится за 4–5 километров от вас, а вы пеший курьер, возможно, стоит пропустить заказ и дождаться более близкого. Частые отказы снижают приоритет, но один-два пропуска в начале смены допустимы и не сильно влияют на рейтинг.

После принятия заказа приложение покажет адрес ресторана и кнопку построить маршрут. Нажмите её, и откроется навигатор с пешим или автомобильным маршрутом в зависимости от вашего транспорта. В пути не отвлекайтесь на другие приложения. Приехав на место, не ищите вход наугад. Обычно у ресторанов есть зона выдачи для курьеров, часто с отдельной дверью или окном. Зайдите внутрь, назовите номер заказа, который виден на экране, и подождите, пока сотрудник передаст пакет. Проверьте, чтобы чек или наклейка на упаковке совпадали с номером в приложении.

Что делать с термосумкой и как упаковать заказ

Ещё до выхода из дома положите термосумку так, чтобы её было удобно открывать одной рукой. В ресторане вы быстро кладёте пакет внутрь, закрываете молнию и выходите. Если заказ состоит из напитков и горячего, попросите сотрудника поставить стаканы в отдельный отсек или зафиксировать их в подстаканнике. Некоторые курьеры возят с собой пару пустых картонных коробок или газет, чтобы уплотнить пространство в сумке и предотвратить опрокидывание.

Обратите внимание на температуру. Горячее и холодное нельзя класть вплотную, потому что термопакет работает как изолятор и ускоряет теплообмен. Если в заказе мороженое и пицца, разделите их картонной перегородкой. Время доставки в среднем составляет 15–25 минут, и за этот срок еда не успеет испортиться, но клиент оценит заботу, если картошка фри останется хрустящей, а смузи не нагреется.

Как вести себя у двери клиента и завершить заказ

За 200–300 метров до адреса приложение предложит позвонить клиенту или отправить уведомление. Обычно достаточно нажать кнопку Я на месте, и система сама оповестит человека. Если дверь не открывают в течение пары минут, позвоните сами. Говорите просто и вежливо, представьтесь и скажите, что вы курьер Яндекс Еды с заказом. Не нужно длинных объяснений, клиент ждёт еду, а не беседу.

При передаче пакета попросите назвать код из приложения, если он отображается на вашем экране. Этот код подтверждает, что заказ попал в нужные руки. Если кода нет, достаточно отдать пакет и нажать кнопку Завершить заказ. Сфотографировать дверь или пакет нужно только в том случае, если клиент попросил оставить доставку у порога. Тогда сделайте снимок, загрузите его в чат и только после этого завершайте поездку. Деньги за заказ упадут на баланс сразу, а через минуту приложение предложит следующий маршрут.

Типичные страхи первой смены и как с ними справиться

Самый частый страх это потеряться в незнакомом районе. Навигатор в Яндекс Про достаточно точный, но во дворах и новых жилых комплексах бывают ошибки. Если не можете найти подъезд, не ходите кругами молча. Позвоните клиенту и уточните ориентиры. Люди спокойно относятся к таким звонкам, потому что сами заинтересованы в быстрой доставке. Второй страх это не успеть вовремя. Система рассчитывает время с запасом, и если вы не отвлекались на посторонние дела, опоздания случаются редко. Опоздание на 3–5 минут не критично, рейтинг не пострадает.

Некоторые новички боятся конфликтов в ресторане. В реальности сотрудники общепита видят десятки курьеров каждый день и общаются коротко и по делу. Если заказ задерживается на кухне, просто подождите и нажмите в приложении кнопку Задерживается ресторан. Это защитит вас от штрафа. Главное правило первой смены это не молчать, когда что-то идёт не так. В приложении есть кнопка поддержки, которая работает в чате. Оператор подскажет, как поступить в нестандартной ситуации.

Сколько можно заработать в первую смену

Доход первого дня зависит от города, времени суток и погоды. В будний вечер в городе-миллионнике пеший курьер выполняет 5–8 заказов за четыре часа и получает примерно 1000–1700 рублей. На велосипеде цифры выше на 15–20 процентов, потому что вы быстрее перемещаетесь между точками. Если идёт дождь или снегопад, включается повышающий коэффициент, и за те же часы можно заработать на 25–30 процентов больше.

Эти деньги станут вашими сразу после завершения каждого заказа. В первую смену не гонитесь за количеством. Лучше выполнить четыре заказа спокойно и без ошибок, чем семь с опозданиями и потерянным рейтингом. Через пару дней вы выучите основные улицы, поймёте, какие рестораны работают быстро, и станете брать по два заказа одновременно. А первый день запомнится как самый волнительный и одновременно простой, потому что главное в нём это просто начать.