Что такое гарантированный доход за неделю и как курьеру Яндекс Еды выполнить все условия для его начисления

Гарантированный доход за неделю это та самая минималка, о которой курьеры спорят в чатах и на форумах. Смысл у неё простой. Сервис обещает вам определённую сумму за час работы на плановом слоте. Если заказов было мало и вы заработали меньше обещанного, Яндекс Про доплачивает разницу до минимума. Если заказов оказалось много и фактический заработок выше гарантии, вы получаете свою реальную сумму, а не минималку.

Многие новички уверены, что гарантия это автоматическая прибавка к любому выходу на линию. На самом деле это инструмент, который включается только при выполнении ряда условий и только внутри плановых смен. Ниже разберём, как это работает на практике и что нужно сделать, чтобы доплата действительно пришла на счёт.

Как работает доплата до минималки на практике

Представьте, что в вашем городе гарантия составляет 350 рублей в час. Вы забронировали слот на четыре часа с 18 до 22 часов. Значит, за эту смену вам обещают минимум 1400 рублей. Допустим, вечер выдался тихим, вы закрыли всего шесть заказов и заработали 900 рублей. В этом случае сервис доплатит вам 500 рублей, и на балансе окажется ровно 1400.

Другая ситуация. Тот же слот, но заказы сыпались один за другим, вы закрыли двенадцать доставок и заработали 2100 рублей. Это больше гарантии, поэтому доплаты не будет. Вы просто получите свои 2100.

Считается всё не по одной смене, а за неделю целиком. Обычно расчётный период идёт с понедельника по воскресенье, а итоговая сумма приходит вместе с основным заработком в обычный день выплаты. Если в какие-то дни вы сильно провалились по деньгам, а в другие вышли в плюс, сервис смотрит на общий результат за неделю и сравнивает его с общей суммой гарантии по всем отработанным слотам.

Что входит в расчёт гарантированного дохода

Тут есть нюансы, которые многие упускают. В зачёт идут выплаты за сами заказы, то есть доставка и расстояние. Чаевые от клиентов обычно в расчёт гарантии не включаются, это ваша личная надбавка сверху. Поэтому если вы собрали хорошие чаевые, но по заказам вышли ниже минимума, доплату всё равно начислят.

Конкретные условия зависят от города и от текущей акции. В Москве и Санкт-Петербурге ставки выше, в небольших городах ниже. Где-то гарантия действует только на выходные, где-то круглосуточно, а где-то лишь в утренние и вечерние часы пик. Поэтому перед бронированием слота стоит открыть раздел с акциями в приложении и посмотреть, какая ставка действует именно у вас и на какие часы она распространяется.

Какие условия нужно выполнить для начисления

Главное правило звучит так. Гарантия работает только на плановых слотах. Это те смены, которые вы забронировали заранее через приложение. Если вы просто вышли на линию без брони и покатались пару часов, никакой минималки не будет, даже если заказов почти не дали.

Второе условие касается нормы заказов. За отработанное время нужно завершить строго определённое количество доставок. Эта цифра указывается в условиях акции и видна в расписании. Обычно норма привязана к часу, например один заказ в час или чуть больше. Если вы отстояли смену, но выполнили меньше положенного, доплату могут не начислить.

Третье условие это приём всех назначенных заказов. Пропускать или отменять то, что система выдала, нельзя. Каждая отмена или игнор предложения снижает шансы на получение гарантии, а при системном характере может привести к тому, что доплату срежут полностью.

Четвёртое условие это соблюдение стандартов сервиса. Сюда входит пунктуальность, вежливость с клиентами и сотрудниками ресторанов, а также наличие термокороба. Опоздание на слот, грубость или жалоба от заведения могут стать причиной, по которой недельная гарантия просто не будет начислена.

Плановые слоты и норма заказов

Слоты открываются заранее, обычно за несколько дней до начала недели. Хорошие часы, то есть вечер пятницы или выходные, разбирают буквально за минуты, поэтому бронировать лучше сразу, как только расписание появилось в приложении. Если вы забронировали смену, но не вышли и не отменили её заранее, это считается нарушением и может привести к блокировке доступа к слотам на какое-то время.

По норме заказов ориентируйтесь на цифру из условий акции. Если там сказано, что за четырёхчасовой слот нужно выполнить минимум четыре доставки, значит именно столько и надо закрыть. При этом важно доводить заказы до конца. Принятый, но отменённый по вашей инициативе заказ в норму не засчитывается.

Почему гарантию могут не начислить

Причин обычно несколько. Вы вышли не на плановый слот, а по свободному графику. Вы не выполнили норму заказов. Вы часто отменяли или игнорировали назначения. Вы опоздали на смену или ушли с неё раньше времени без предупреждения. У вас нет термокороба или есть жалобы от клиентов и ресторанов. В каждом из этих случаев сервис вправе не платить разницу до минимума.

Иногда дело не в нарушениях, а в технической задержке. Доплата может прийти не в день основной выплаты, а на следующий день или в течение пары суток. Если прошло больше времени, стоит открыть детализацию в приложении и проверить, как именно посчитали вашу неделю.

Что делать если доплата не пришла

Сначала посмотрите детализацию по каждому слоту. Там видно, сколько заказов вы выполнили и сколько заработали. Сравните эти цифры с условиями акции. Если вы уверены, что всё выполнили, а доплаты нет, напишите в поддержку через приложение. Приложите скриншоты слотов и статистики, так вопрос решается быстрее.

Гарантированный доход это удобная страховка для тех, кто работает по плановому графику и готов соблюдать правила. Она не заменяет хороший заработок, но помогает не уйти в минус в тихие часы. Если подходить к слотам ответственно и следить за условиями акций, минималка становится надёжной частью вашего недельного дохода.