Вы курьер Яндекс Еды и вдруг заметили, что телефон молчит, когда приходит новый заказ? А когда вы открываете приложение, то видите, что заказ уже ушел другому. Знакомая ситуация? С этой проблемой сталкиваются тысячи курьеров по всей России. Причина кроется в том, что современные смартфоны слишком сильно экономят заряд батареи. Они усыпляют фоновые приложения через 5 или 10 минут после того, как вы заблокировали экран. В итоге вы пропускаете заказы и теряете деньги. Каждый пропущенный заказ это минус от 150 до 300 рублей из вашего кармана. За час можно потерять два или три заказа. Давайте разберемся, как это исправить.
Проверьте внутренние настройки звука в Яндекс Про
Прежде чем лезть в дебри системы, откройте само приложение. Нажмите на свою аватарку в углу экрана. Перейдите в настройки, затем в раздел звуки и уведомления. Там вы увидите параметр громкости. По умолчанию часто стоит системный режим. Это значит, что звук заказа будет таким же, как уведомление от какого нибудь мессенджера. Вы можете его не услышать в шумном месте. Переключите на максимум. В этом режиме Яндекс Про будет орать на всю катушку даже если телефон стоит на беззвучном режиме. По статистике, 40 процентов курьеров решают проблему уже на этом шаге. Проверьте, не включен ли у вас режим только вибрации. Если да, отключите его. Звук должен быть обязательно.
Настройка Android для стабильной работы в фоне
Если у вас Xiaomi, Samsung, Realme, Honor или другая модель на Android, готовьтесь к танцам с бубном. Эти оболочки очень агрессивно убивают фоновые процессы. Самое важное действие отключить ограничение батареи. Зажмите иконку Яндекс Про на рабочем столе. Появится меню. Выберите пункт о приложении или нажмите на значок i. Там найдите раздел питание или контроль активности. Установите режим нет ограничений. Если оставить умный режим, система закроет звук приложения уже через 5 минут после того, как вы заблокируете экран. Представьте, вы ждете заказ в машине, экран погас, а через 5 минут телефон перестал получать уведомления. Вы теряете заказы. Поэтому только нет ограничений. Далее включите автозапуск. В том же меню о приложении активируйте тумблер автозапуск или запуск в фоне. Это не даст приложению выгрузиться из оперативной памяти. Также разрешите всплывающие окна и отображение на экране блокировки. В разделе другие разрешения включите пункты отображать на экране блокировки, отображение всплывающих окон когда программа работает в фоновом режиме и постоянное уведомление. Наконец, проверьте категории уведомлений. Зайдите в настройки телефона, затем приложения, затем Яндекс Про, затем уведомления. Убедитесь, что включены все переключатели, особенно заказы или важные уведомления. Нажмите на саму строчку категории и проверьте, чтобы там стоял статус со звуком и вибрацией, а не без звука. Многие курьеры забывают этот шаг и удивляются, почему звука нет.
Особенности iPhone для курьеров Яндекс Еды
На смартфонах Apple настройки работы в фоне более строгие. Если вы пользуетесь iPhone, первым делом разрешите обновление контента. Перейдите в настройки, найдите в списке приложений Яндекс Про и убедитесь, что включен тумблер обновление контента или Background App Refresh. Если он выключен, приложение в свернутом виде не сможет получать данные о заказах. Второй момент проверьте тип уведомлений. В настройках уведомлений для Яндекс Про включите все три галочки экран блокировки, центр уведомлений и баннеры. Стиль баннеров лучше поставить постоянно. Также активируйте тумблер звуки. Третий момент проверьте режим фокусирования или не беспокоить. Смахните шторку центра управления и убедитесь, что у вас не включен режим не беспокоить, работа или сон. Если используете эти режимы, добавьте Яндекс Про в список разрешенных приложений внутри настроек конкретного фокусирования. Иначе iPhone просто заглушит все уведомления. По опыту, 70 процентов проблем на iOS решаются именно этими тремя настройками.
Универсальные советы чтобы не пропускать заказы
Есть несколько правил, которые работают на любом устройстве. Не закрывайте приложение из меню многозадачности. Просто сворачивайте его кнопкой домой или жестом. Если вы смахнете Яндекс Про из списка запущенных, оно перестанет работать в фоне. Многие курьеры делают это по привычке и потом удивляются. Проверьте устройства Bluetooth. Если к телефону подключены беспроводные наушники или магнитола в машине, звук уведомлений может уходить туда. Из динамика телефона вы ничего не услышите. Отключите Bluetooth или проверьте, что звук идет на телефон. Выключите общий режим энергосбережения телефона. Когда батарея садится и включается режим желтой батарейки на iPhone или экономии энергии на Android, фоновые процессы блокируются автоматически. Даже если вы все настроили, при 20 процентах заряда телефон может перестать издавать звуки. Если вы выполнили все настройки, но звук так и не появился, попробуйте очистить кэш приложения на Android или полностью переустановить Яндекс Про. После переустановки заново выдайте все разрешения при первом запуске. Не пропускайте эти запросы. Также проверьте, не стоит ли на телефоне сторонний оптимизатор батареи или cleaner. Они часто убивают фоновые процессы.
Удалите их или добавьте Яндекс Про в исключения. В среднем комплексная настройка занимает от 10 до 15 минут. Но она того стоит. Вы перестанете терять заказы и нервы. Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку Яндекс Про. Возможно, проблема на их стороне. Но в 90 процентах случаев дело именно в настройках телефона.
AI-помощник за минуту рассчитает доход в вашем городе, проверит возраст и документы, даст персональные советы.
А если хотите сразу приступить к регистрации в Яндекс Еде или в Яндекс Лавке, можно сделать это прямо сейчас, без дополнительных проверок.