Вы едете по маршруту, телефон лежит в кармане, экран погашен. Вдруг заказ не приходит, карта замирает, а через минуту выясняется что вы пропустили выгодный заказ. Знакомая ситуация? Основная причина обрывов связи кроется в настройках вашего смартфона. Система Android или iOS автоматически усыпляет приложение или отключает сетевой модуль для экономии заряда батареи. Операционная система решает что приложение Яндекс Про можно приостановить, чтобы телефон дольше работал от аккумулятора. В итоге вы теряете время и деньги.
По статистике обращений в поддержку около 70 процентов проблем с пропажей интернета на смене связаны именно с настройками энергосбережения. Еще примерно 20 процентов случаев приходятся на перегрузку вышки сотовой связи в часы пик. И только 10 процентов действительно связаны с плохим сигналом в конкретном районе. Получается что в большинстве случаев вы можете решить проблему самостоятельно, не меняя оператора и не покупая новый телефон.
Миф о секретной базе Яндекса
Среди курьеров ходит фраза про то что Яндекс внес кого-то в базу у кого не отключают интернет. Это миф. У Яндекса нет секретной базы приоритетных сим-карт. Стабильность связи зависит исключительно от настроек вашего телефона и покрытия оператора. Никакой оператор не может дать вам приоритет над другими абонентами только потому что вы работаете в Яндекс Про. Все решается настройками вашего устройства. Если вы слышали от коллег что кому-то повезло и у него интернет не пропадает, скорее всего этот человек просто правильно настроил телефон.
Как настроить телефон для стабильной связи
Первое что нужно сделать это отключить ограничение работы в фоне. На Android перейдите в Настройки, затем Приложения, затем Все приложения, затем Яндекс Про. Найдите пункт Батарея или Контроль активности. Установите режим Нет ограничений или Без ограничений. Это запретит телефону отключать сеть для приложения. Если вы этого не сделаете, система может ограничивать фоновую передачу данных даже когда вы активно работаете. На iPhone похожие настройки находятся в разделе Настройки, затем Основные, затем Обновление контента. Убедитесь что для Яндекс Про стоит разрешение на фоновое обновление.
Второе. Разрешите фоновую передачу данных. В настройках приложения Яндекс Про найдите пункт Передача данных или Сетевые подключения. Убедитесь что включены тумблеры Фоновый режим, а также разрешен доступ как к Мобильному интернету так и к Wi-Fi. Без этого приложение не сможет получать заказы когда экран выключен. Это одна из самых частых причин пропажи заказов. Вы можете даже не подозревать что телефон блокирует передачу данных в фоне.
Третье. Настройте Wi-Fi и офлайн карты в самом Яндекс Про. Откройте свой профиль в Яндекс Про, затем Настройки. Зайдите в меню навигатора и скачайте офлайн карты вашего города. Если интернет пропадет, навигация продолжит работать. Это особенно полезно в подземных переходах, тоннелях и районах с плохим покрытием. Выключите тумблер Ограничение запросов Wi-Fi в настройках связи если этот пункт доступен в вашей версии. Приложение сможет сканировать городские точки Wi-Fi для более точной геолокации и резервной связи. В крупных городах это помогает даже когда мобильный интернет полностью пропадает.
Четвертое. Проверьте режим экономии энергии смартфона. Никогда не включайте общий режим Энергосбережения на телефоне во время смены. Он принудительно обрубает фоновые интернет сессии и снижает точность GPS. Всегда носите с собой повербанк. Если заряд падает ниже 20 процентов, телефон автоматически переходит в режим экономии и может отключить передачу данных для Яндекс Про. Лучше заранее подключить повербанк и не доводить до этого. Опытные курьеры держат заряд телефона выше 50 процентов в течение всей смены.
Что делать если интернет все равно пропадает
Даже после всех настроек бывают ситуации когда интернет пропадает. Например в час пик на оживленном перекрестке вышка сотовой связи перегружена. Или вы заехали в подземный паркинг. В таких случаях не паникуйте. Первое что можно сделать это перезагрузить телефон. Это занимает около 30 секунд но часто помогает восстановить соединение. Второе. Включите и выключите режим полета. Это перезапускает сетевой модуль. Третье. Если вы в подземном паркинге, отойдите к выходу или поднимитесь наверх. Четвертое. Проверьте, не закончился ли трафик на вашей сим-карте. Иногда банальное отсутствие гигабайтов приводит к тому что интернет пропадает. Пятое. Если ничего не помогает, позвоните в поддержку. Оператор может подсказать дополнительные настройки или сообщить о технических работах на вышке.
Коротко о главном
Стабильный интернет на смене это не удача и не секретная база Яндекса. Это результат правильных настроек вашего телефона. Отключите ограничения фоновой работы для Яндекс Про, разрешите передачу данных, скачайте офлайн карты и не включайте режим экономии энергии. Эти простые действия занимают около 5 минут но могут сэкономить вам часы простоя и сотни рублей упущенного дохода. Если интернет все равно пропадает, проверьте трафик, перезагрузите телефон или обратитесь в поддержку. В большинстве случаев проблема решается на месте.
AI-помощник за минуту рассчитает доход в вашем городе, проверит возраст и документы, даст персональные советы.
А если хотите сразу приступить к регистрации в Яндекс Еде или в Яндекс Лавке, можно сделать это прямо сейчас, без дополнительных проверок.